Digital signage se rychle stává běžnějším v maloobchodech, které se pohybují od velikosti jednoho místa pro maminky a pop obchody až po masivní řetězce.Mnoho potenciálních uživatelů však vyjadřuje pochybnosti o tom, jak mohou ospravedlnit počáteční náklady na digitální značení.Jak mohou měřit ROI pomocí displeje?
Měření návratnosti investic do prodeje
Existuje řada způsobů, jak měřit návratnost investic do displejů, pokud máte dobře definované cíle, jako je zvýšení prodeje nebo podpora proplácení kuponů.Jakmile si tyto cíle stanovíte, můžete kolem nich plánovat celé kampaně pomocí digitálního značení.
„Primárním cílem může být zvýšení celkového prodeje nebo prodeje konkrétního produktu (jako je položka s vysokou marží nebo inventář, které je třeba přesunout).Jedním ze způsobů, jak měřit návratnost investic, by mohlo být provozování multimediálního obsahu po definované období a měření prodeje v tomto konkrétním časovém rámci.Návratnost investic do prodeje lze také měřit pomocí kuponů,“ řekl v rozhovoru Mike Tippets, viceprezident podnikového marketingu Hughes.
Pro některé společnosti nemusí být tradiční média, jako jsou letáky, tak účinná jako dříve, takže digitální značení může pomoci zvýšit celkové povědomí zákazníků o produktech, speciálech, kuponech, věrnostních programech a dalších informacích.
Food Lion, řetězec s potravinami působící v 10 státech Středoatlantického a jihovýchodního USA, zjistil, že jeho týdenní leták nebyl tak účinný, protože ho nenosí každý, a tak začal používat digital signage, kupující a Hispanic Latino BRG Chair at Food Lion, řekl v rozhovoru.
„Zavedli jsme řešení digital signage v téměř 75 procentech našich prodejen po celé zemi, především v našich lahůdkářských a pekařských odděleních.Značky propagují konkrétní produkty (včetně nabízených položek a sezónně ochucených položek), položky se speciální cenou, jak získat slevy prostřednictvím našeho věrnostního programu a další,“ řekl Rodriguez.„Od zavedení digital signage jsme zaznamenali dvouciferný nárůst prodeje, který z velké části přičítáme inovaci signage.“
Měření ROI v zapojení
V ROI je více než jen zvýšení prodeje.V závislosti na vašich cílech můžete například chtít, aby vaše digitální značení pomohlo zvýšit povědomí o značce nebo uplatnění kuponů nebo zapojení do sociálních médií nebo něco úplně jiného.
„Existuje další ROI, kterou je třeba realizovat mimo prodej.Maloobchodníci mohou například používat digital signage k podpoře přijetí věrnostních aplikací nebo k měření zájmu zákazníků o produkty nebo propagační akce pomocí QR kódů,“ uvedl Tippets.
Existuje řada způsobů, jak měřit celkovou interakci s digital signage.Jedním jednoduchým způsobem je zeptat se na to zákazníků v průzkumech spokojenosti zákazníků a věnovat pozornost tomu, zda zákazníci mluví o obsahu digital signage na sociálních sítích.
Rodriguez řekl, že „reakce zákazníků na digital signage byla převážně pozitivní, přičemž zvýšená spokojenost zákazníků je evidentní v našich zákaznických průzkumech.Nakupující neustále kladně komentují značení na našich sociálních sítích a našim spolupracovníkům, takže víme, že si toho všímají.“
Maloobchodníci mohou také používat pokročilejší technologie k měření zapojení zákazníků do digital signage.Společnost by například mohla integrovat technologii rozpoznávání obličeje, aby zachytila demografické údaje nebo náladu zákazníka, když se přiblíží k displeji.Mohli by také použít majáky internetu věcí k analýze cest zákazníků v obchodě a zjistit, jak dlouho se dívají na displej.
Tippets uvedl, že tyto informace nabízejí ” kritická data o demografii zákazníků, vzorcích provozu, době setrvání a rozsahu pozornosti.Tato data mohou být také překryta faktory, jako je denní doba nebo počasí.Business Intelligence získaná z digital signage může poskytnout informace o provozních a marketingových rozhodnutích s cílem maximalizovat návratnost investic na jednom místě nebo na více místech.“
Samozřejmě může být snadno zahlceno všemi těmito daty, což je důvod, proč maloobchodníci musí mít při používání digital signage vždy na paměti své cíle, aby přesně věděli, co hledat.
Čas odeslání: 10. srpna 2021